Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pc365

1. Điều Kiện Tham Gia

1.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại pc365, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.

1.2. Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ của pc365 hướng đến thị trường Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú. pc365 không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ trái với pháp luật địa phương.

1.3. Yêu cầu thiết bị và kết nối

Người chơi tự chịu trách nhiệm về thiết bị truy cập, kết nối internet và các chi phí liên quan. pc365 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn trên mọi loại thiết bị hay kết nối mạng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại pc365, người chơi cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ).
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của người chơi.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam để xác thực OTP.
• Mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu của hệ thống.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại pc365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều khoản 9.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

pc365 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

pc365 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

3.2. Giới hạn giao dịch

3.3. Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC ở cấp độ tương ứng.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền (trong trường hợp áp dụng).
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch sau khi trừ các điều kiện vòng cược (nếu có).
• Tài khoản không đang trong trạng thái điều tra gian lận hoặc bị tạm khóa.

4. Quy Định Cá Cược

4.1. Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống pc365 đã xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, pc365 có quyền hủy bỏ lệnh cược và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi.

4.2. Kết quả cược

Kết quả của các trò chơi Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Slots, Xóc Đĩa, v.v.) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả của các kèo cược thể thao V-League và quốc tế được xác định dựa trên kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu có thẩm quyền.

4.3. Kèo cược vô hiệu

Một kèo cược có thể được tuyên bố vô hiệu trong các trường hợp sau:

• Trận đấu bị hủy, hoãn hoặc chưa hoàn thành theo quy định của ban tổ chức.
• Thông tin kèo cược được đăng tải do lỗi hệ thống với tỷ lệ cược rõ ràng không chính xác.
• Sự kiện cá cược xảy ra trong điều kiện gian lận hoặc dàn xếp tỷ số bị xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền.

Khi một kèo cược bị tuyên bố vô hiệu, toàn bộ tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại pc365 đều tuân theo nguyên tắc minh bạch — điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế liên quan được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi người chơi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2. Điều kiện nhận thưởng

Để đủ điều kiện nhận khuyến mãi, người chơi phải:

• Có tài khoản đã xác minh và ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Đáp ứng các điều kiện nạp tiền tối thiểu theo từng chương trình cụ thể (nếu có).
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất tại pc365.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản.

5.3. Lạm dụng khuyến mãi

pc365 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nhau (arbing), sử dụng bot hoặc phần mềm tự động. Mọi trường hợp lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

6. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ tại pc365, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho pc365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• Không sử dụng dịch vụ pc365 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chơi trong khả năng tài chính cho phép và không cá cược tiền vay mượn.

7. Trách Nhiệm Của pc365

7.1. Cam kết dịch vụ

pc365 cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao với các tiêu chuẩn sau:

• Duy trì uptime hệ thống đạt mức 99,9% trong điều kiện bình thường.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền trong thời gian cam kết đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch của người chơi theo chính sách bảo mật.

7.2. Giới hạn trách nhiệm

pc365 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bão, động đất, mất điện diện rộng, tấn công DDoS quy mô lớn, v.v.).
• Hậu quả phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ trái với pháp luật địa phương.
• Thiệt hại do người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pc365:

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yê u cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2. Đóng tài khoản do vi phạm

pc365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm tại Điều khoản 8.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc tội phạm tài chính.

9.3. Hậu quả khi vi phạm

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, pc365 có quyền:

• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm.
• Giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày).
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu có dấu hiệu phạm tội.
• Từ chối mọi yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ cùng một cá nhân trong tương lai.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của pc365, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram của pc365. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] kèm theo đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan. Thời hạn phản hồi: 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trường hợp tranh chấp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao với thời gian giải quyết tối đa 14 ngày làm việc.

10.2. Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến có giấy phép. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền để phán xét, với phán quyết cuối cùng có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

11.1. Cam kết của pc365

pc365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thông báo khi vượt quá thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

11.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau: không thể kiểm soát số tiền và thời gian cược, vay mượn tiền để đánh bạc, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy lo âu và bất an khi không được cá cược. Nếu bạn nhận ra bản thân đang có những dấu hiệu này, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ngay lập tức.

12. Điều Khoản Chung

12.1. Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng sản phẩm/dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa pc365 và người chơi. Mọi thỏa thuận, cam kết hay tuyên bố trước đó không được ghi nhận trong các văn bản này đều không có giá trị pháp lý ràng buộc.

12.2. Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không có khả năng thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Sửa đổi điều khoản

pc365 có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

12.4. Ngôn ngữ

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.