Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng pc365

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pc365 cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại pc365.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động pc365 trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng pc365.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà pc365 có thể liên kết tới. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của bên thứ ba và khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ khi sử dụng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ pc365, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng pc365, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, các trang đã xem, hành vi điều hướng.
• Lịch sử cược và hoạt động tài khoản trong hệ thống.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Mục 7).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pc365 có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi chỉ tiếp nhận thông tin từ bên thứ ba khi có cơ sở pháp lý hợp lệ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pc365 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, luôn đảm bảo tính cân xứng và cần thiết:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và thông tin tài khoản là chính xác, trung thực.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để kịp thời can thiệp và hỗ trợ người chơi khi cần thiết.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, chính sách bảo mật, cập nhật kỹ thuật và thông tin giao dịch.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

pc365 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc kích hoạt các tính năng tùy chọn.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo điều khoản và điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của pc365 (như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

pc365 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong các tình huống sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với pc365.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh danh tính nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của pc365 (dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, bảo mật mạng). Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của pc365 và người chơi.

5.2. Cam kết không chia sẻ thương mại

pc365 không bao giờ bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị, quảng cáo thương mại hay bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng trong chính sách này.

6. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

pc365 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

pc365 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết tối thiểu để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày hoàn tất xác minh, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.
• Dữ liệu cookie/phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

6.3. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế), pc365 đảm bảo việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Phân loại cookie

pc365 sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng của mình:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi l ần đầu truy cập website, hoặc bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ pc365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân" hoặc "Yêu cầu xóa dữ liệu"). Vui lòng cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý yêu cầu chính xác và an toàn.

Thời hạn phản hồi: trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn.

9. Bảo Vệ Người Chơi Trẻ

pc365 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi không dành cho trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý theo quy định tại Việt Nam.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi xác nhận tuổi của người chơi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, pc365 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại pc365, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pc365 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực hành kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Thay đổi không quan trọng: Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng: Thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, cùng tóm tắt rõ ràng về những nội dung đã thay đổi bằng tiếng Việt.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời đến người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pc365 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách pc365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo: pc365.support — phản hồi trong giờ hành chính tại Việt Nam
• Telegram: @pc365official — hỗ trợ 24/7

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của pc365 cam kết phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.